Soporte

Empieza con autoservicio

Durante la beta pública, revisa primero los ajustes de la app, las páginas legales y los pasos simples de solución de problemas.

• Cuenta o login: usa inicio de sesión, restablecimiento de contraseña y confirmación por email.
• Eliminar cuenta: usa los ajustes de la app o la página Delete Account.
• Privacidad: revisa Privacy y Privacy Choices antes de enviar una solicitud de datos.
• Compras: revisa primero las condiciones de compra y tu historial del store.
• Tour bloqueado: pausa, reinicia la app, comprueba el permiso de ubicación y vuelve a intentarlo con conexión estable.

Categorías de soporte

• Cuenta
• Login
• Eliminación
• Privacidad
• Compras
• Seguridad
• Ubicación
• Cámara
• Audio
• Tour bloqueado

Qué incluir

Envía una breve descripción, modelo del dispositivo, versión de la app, idioma, hora aproximada y capturas si ayudan. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.

Contacto activo

Contacta con soporte GFL en [email protected]. Esta dirección está activa durante la beta.