Support

Zuerst Self-Service prüfen

Für die Public Beta prüfe bitte zuerst die App-Einstellungen, die rechtlichen Seiten und die einfachen Fehlerbehebungen. So bleibt Support schnell, während das Produkt noch im Test ist.

• Account oder Login: nutze Login, Passwort-Reset und E-Mail-Bestätigung.
• Account-Löschung: nutze die App-Einstellungen oder die Seite Account löschen.
• Datenschutz: prüfe Datenschutz und Datenschutzwahl vor einer Datenanfrage.
• Käufe: prüfe zuerst die Kaufbedingungen und deine Store-Kaufhistorie.
• Tour hängt fest: pausiere, starte die App neu, prüfe Standortberechtigung und versuche es mit stabiler Verbindung erneut.

Support-Kategorien

• Account
• Login
• Löschung
• Datenschutz
• Käufe
• Sicherheit
• Standort
• Kamera
• Audio
• Tour hängt fest

Was du mitsenden solltest

Sende eine kurze Beschreibung, Gerätemodell, App-Version, Sprache, ungefähre Uhrzeit des Problems und falls hilfreich Screenshots. Sende niemals Passwörter oder Kartendaten. Bei Kaufproblemen hilft ein Store-Beleg oder eine Bestellreferenz.

Aktiver Kontakt

Du erreichst den GFL-Support unter [email protected]. Diese Adresse ist während der Beta aktiv.