Commencer par le libre-service
Pendant la bêta publique, vérifie d'abord les réglages de l'app, les pages légales et les étapes de dépannage simples.
- Compte ou connexion : utilise la connexion, la réinitialisation du mot de passe et la confirmation par e-mail.
- Suppression du compte : utilise les réglages de l'app ou la page Delete Account.
- Confidentialité : consulte Privacy et Privacy Choices avant une demande de données.
- Achats : vérifie d'abord les conditions d'achat et l'historique du store.
- Visite bloquée : mets en pause, redémarre l'app, vérifie la permission de localisation et réessaie avec une connexion stable.
Catégories de support
- Compte
- Connexion
- Suppression
- Confidentialité
- Achats
- Sécurité
- Localisation
- Caméra
- Audio
- Visite bloquée
Informations utiles
Indique une courte description, le modèle de l'appareil, la version de l'app, la langue, l'heure approximative et des captures si utile. N'envoie jamais de mots de passe ni de données de carte.
Monitoring et triage
Les builds de production et le site peuvent envoyer des événements de crash et de diagnostic à Sentry lorsque le monitoring est configuré. Le support utilise ces événements pour relier les signalements à la version, au release, au contexte appareil et à la catégorie d’erreur.
FAQ
La FAQ couvre l’accès au compte, la localisation, les tours bloqués, les achats, la suppression du compte, le monitoring et le contact support.
Contact actif
Contacte le support GFL à [email protected]. Cette adresse est active pendant la bêta.