In-App-Löschung
Wenn du Zugriff auf dein Konto hast, lösche dein Konto direkt in der App über Einstellungen > Konto löschen. Dort siehst du vor der Löschung einen Bestätigungsdialog mit den wichtigsten Folgen.
Web-Löschanfrage
Wenn du die App nicht mehr nutzen kannst oder keinen Zugriff hast, sende eine Löschanfrage an [email protected]. Verwende den Betreff "Accountlöschung GFL" und nenne die E-Mail-Adresse deines GFL-Kontos. Die Web-Seite /delete-account ist der öffentliche Löschpfad für Store-Angaben und kann auch nach Deinstallation der App genutzt werden. Wir können zusätzliche Angaben verlangen, um deine Identität zu prüfen.
Was gelöscht wird
- Auth-Konto und Profil, soweit technisch und rechtlich möglich.
- Touren, Progress, Achievements, private Medien und Push-Tokens.
- Eigene Galeriebeiträge, öffentliche Varianten und nicht mehr benötigte Veröffentlichungsentwürfe.
- Blocks und nicht mehr erforderliche Community-Zustimmungen; Meldungen werden gelöscht oder pseudonymisiert, soweit keine Sicherheits- oder Rechtspflicht entgegensteht.
- Nicht mehr benötigte App-Einstellungen und Aktivitätsdaten.
- Daten bei Dienstleistern, soweit sie in unserem Auftrag verarbeitet werden und löschbar sind.
Was aufbewahrt werden kann
Kauf-, Ledger-, Steuer-, Sicherheits-, Betrugspräventions- und Nachweisdaten können aufbewahrt oder pseudonymisiert werden, soweit dies gesetzlich, vertraglich oder zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist. Echtgeldkäufe und Abonnements werden derzeit nicht angeboten. Falls später ein Store-Abonnement angeboten wird, ist dessen Kündigung getrennt von der Kontolöschung zu erklären.
Bearbeitungszeit
Löschanfragen sollen ohne unangemessene Verzögerung innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen bearbeitet werden. Die konkrete organisatorische Bearbeitung und die tatsächlichen Backup- und Providerlöschzyklen sind vor öffentlicher Freigabe noch zu bestätigen; dieser technische Entwurf sagt keine bereits verifizierte Auslauffrist für Sicherungskopien zu. Bei notwendigen Identitätsprüfungen oder rechtlichen Aufbewahrungspflichten ist die anfragende Person über die erforderlichen Schritte und die massgebliche Frist zu informieren.
Kontakt
Löschanfragen, Datenexporte und Datenschutzfragen: [email protected].
Account löschen
Kontolöschung per E-Mail anfragen
Du kannst die Löschung ohne die App anfragen. Der Button öffnet einen E-Mail-Entwurf; nenne deine GFL-Konto-E-Mail, aber sende keine Passwörter oder Ausweiskopien. Es wird nichts automatisch gesendet.