In-App-Löschung
Wenn du Zugriff auf dein Konto hast, lösche dein Konto direkt in der App über Einstellungen > Konto löschen. Dort siehst du vor der Löschung einen Bestätigungsdialog mit den wichtigsten Folgen.
Web-Löschanfrage
Wenn du die App nicht mehr nutzen kannst oder keinen Zugriff hast, sende eine Löschanfrage an [email protected]. Verwende den Betreff "Accountlöschung GFL" und nenne die E-Mail-Adresse deines GFL-Kontos. Die Web-Seite /delete-account ist der öffentliche Löschpfad für Store-Angaben und kann auch nach Deinstallation der App genutzt werden. Wir können zusätzliche Angaben verlangen, um deine Identität zu prüfen.
Was gelöscht wird
- Auth-Konto und Profil, soweit technisch und rechtlich möglich.
- Touren, Progress, Achievements, private Medien und Push-Tokens.
- Eigene Galeriebeiträge, öffentliche Varianten und nicht mehr benötigte Veröffentlichungsentwürfe.
- Blocks und nicht mehr erforderliche Community-Zustimmungen; Meldungen werden gelöscht oder pseudonymisiert, soweit keine Sicherheits- oder Rechtspflicht entgegensteht.
- Nicht mehr benötigte App-Einstellungen und Aktivitätsdaten.
- Daten bei Dienstleistern, soweit sie in unserem Auftrag verarbeitet werden und löschbar sind.
Was aufbewahrt werden kann
Kauf-, Ledger-, Steuer-, Sicherheits-, Betrugspräventions- und Nachweisdaten können aufbewahrt oder pseudonymisiert werden, soweit dies gesetzlich, vertraglich oder zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist. Laufende Abonnements musst du zusätzlich über Apple oder Google kündigen.
Bearbeitungszeit
Wir bestätigen den Eingang einer Löschanfrage und bearbeiten sie ohne unangemessene Verzögerung innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen. Backups und technische Sicherungskopien können nach einem dokumentierten Löschzyklus zeitverzögert auslaufen. Bei komplexen, missbrauchsrelevanten oder rechtlich aufbewahrungspflichtigen Fällen können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein; in diesem Fall informieren wir dich über den weiteren Ablauf und die maßgebliche Frist.
Kontakt
Löschanfragen, Datenexporte und Datenschutzfragen: [email protected].