Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle digitalen Käufe, virtuellen Güter und kostenpflichtigen Funktionen innerhalb von GFL - GetFreeLost. Zusätzlich gelten die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie die Regeln von Google Play und Apple App Store.
Digitale Inhalte
- Coins und Coin-Pakete.
- Hint-Tokens, Skip-Tokens und Power-ups.
- Avatare, Hintergründe, kosmetische Inhalte und Bundles.
- Spätere Season-Pass- oder Event-Inhalte, sobald sie live geschaltet werden.
Zahlungsabwicklung
Echte Geldzahlungen werden je nach Plattform über Google Play Billing oder Apple In-App Purchase abgewickelt. Zahlung, Rechnungsstellung, Familienfreigabe, Rückerstattung, Zahlungsprobleme und Steuerangaben können durch die jeweilige Plattform verwaltet werden.
Vor dem Kauf
Vor einem Kauf werden Produkt, Preis, Inhalt, Plattform, Verbrauchbarkeit und relevante Einschränkungen angezeigt. Coinpreise und Store-Produkte müssen mit den in Google Play und Apple hinterlegten Produkten übereinstimmen.
Sofortbereitstellung und Verbrauch
Digitale Inhalte werden erst nach erfolgreicher serverseitiger Store-Prüfung und kanonischer Ledgerbuchung bereitgestellt. Ausstehende, abgebrochene oder fehlgeschlagene Käufe werden nicht vorzeitig gutgeschrieben. Verbrauchbare Güter wie Coins, Tokens oder aktivierte Power-ups können nach Nutzung endgültig verbraucht sein.
Widerruf und Rückerstattung
Rückerstattungen richten sich nach zwingendem Verbraucherrecht, den Regeln der jeweiligen Store-Plattform und diesen Bedingungen. Bereits verbrauchte Coins, eingelöste Tokens, aktivierte Power-ups oder vollständig bereitgestellte digitale Inhalte sind nur erstattungsfähig, wenn zwingendes Recht oder Store-Regeln dies verlangen oder wir aus Kulanz anders entscheiden.
Restore / Wiederherstellung
Noch nicht abgeschlossene oder bereits serverseitig zugeordnete Storetransaktionen werden über Wiederherstellung und Reconciliation erneut geprüft, ohne doppelte Gutschrift. Verbrauchte Güter können nicht allgemein wiederhergestellt werden. Nicht-verbrauchbare Inhalte und aktive Abonnements werden, sobald solche Produkte angeboten werden, nach den Plattformregeln wiederhergestellt.
Fehlbuchungen und Nichtlieferung
Wenn ein Kauf korrekt belastet wurde, die Gutschrift aber ausbleibt, kontaktiere uns unter [email protected]. Bitte nenne Plattform, Produkt, Datum/Uhrzeit, Bestell- oder Order-ID und App-Version. Sende keine vollständigen Zahlungsdaten.
Betrug, Chargebacks und Missbrauch
Wir dürfen Entitlements, ungenutzte Wallet-Gutschriften oder Konten nachvollziehbar korrigieren, sperren oder entziehen, wenn der Store einen Kauf erstattet oder widerruft oder wenn manipulierte, fremde oder doppelt verwendete Kaufdaten, Exploits, Umgehungen oder irrtümliche Zuordnungen vorliegen. Jede Korrektur wird im kanonischen Ledger dokumentiert; eine Hauptbalance wird durch die Rückbelastung nicht unter null gesetzt.
Kein Verfall wegen Zeitablauf
Über die Store-Plattform erworbene In-App-Währungen und Credits verfallen nicht allein wegen Zeitablaufs, sofern nicht für einen klar bezeichneten, zeitlich befristeten Vorteil etwas anderes angekündigt wurde.
Season Pass
Ein Season Pass oder Abonnement ist rechtlich vorbereitet, aber nicht automatisch aktiv. Vor Livegang müssen Produkt-ID, Preis, Laufzeit, Auto-Renew-Logik, Kündigung, Restore, Vorteile, Einschränkungen, Store-Metadaten und Supportprozesse final angezeigt und geprüft sein.